私隱政策

1. 適用範圍

本私隱政策適用於 Kvmidc Network Technology Limited（下稱「Kvmidc」、「我們」）在提供獨立伺服器、VPS、雲伺服器、伺服器託管、雲安全、雲專線、網絡接入、DDoS 防護、客戶中心、服務單、電子郵件及 Telegram 客服等服務時所收集和處理的個人資料。使用本網站或服務，即表示您已閱讀並理解本政策。

2. 我們可能收集的資料

• 帳戶資料：姓名或稱呼、電郵地址、Telegram 聯絡方式、登入帳戶、客戶編號。
• 訂單及付款資料：服務方案、機房或區域選擇、IP 數量、帶寬、週期、訂單記錄、付款狀態、發票及交易參考資料。付款卡號等敏感付款資料通常由第三方支付機構處理，我們不會主動保存完整卡號。
• 技術及服務資料：IP 地址、分配給您的服務 IP、登入記錄、瀏覽器及裝置資訊、操作日誌、故障排查資料、服務狀態、流量、帶寬、CPU、記憶體、磁碟、端口、路由、DDoS 攻擊及清洗記錄、告警及資源用量。
• 客戶支援資料：服務單、電郵、Telegram 對話內容，以及您為處理查詢或故障而主動提供的資料。
• 濫用及合規資料：上游投訴、濫用報告、攻擊或掃描記錄、垃圾郵件或侵權投訴、風控標記、必要的身份或業務核對資料，以及為防止欺詐、攻擊、違法活動或回應合法要求而需要保存的資料。

3. 收集及使用目的

• 建立及管理客戶帳戶，處理訂單、付款、續費、退款、發票、服務開通、IP 分配、機房交付及資源調整。
• 提供、維護、監控及改善獨立伺服器、VPS、雲服務、網絡接入、DDoS 防護、雲專線、安全防護及客戶支援。
• 處理身份核對、安全驗證、濫用調查、風險控制、故障排查、攻擊清洗、路由優化、服務通知及上游合規要求。
• 遵守適用法律、監管要求、法院命令、執法或政府機關的合法要求。
• 在取得所需同意或不違反適用法律的情況下，向您發送服務更新、維護公告、優惠或產品資訊；您可隨時要求停止接收直接促銷訊息。

4. Cookie、日誌及類似技術

我們可能使用 Cookie、伺服器日誌及類似技術，以維持登入狀態、記住語言偏好、分析網站使用情況、提升安全性及改善服務體驗。您可在瀏覽器中管理 Cookie，但停用部分 Cookie 可能影響網站或客戶中心功能。

5. 資料轉移及披露

我們不會出售您的個人資料。為達成上述目的，我們可能在必要範圍內向以下類別人士披露或轉移資料：支付服務商、香港及海外數據中心、IP 資源及網絡供應商、上游電訊營運商、DDoS 防護及清洗服務商、雲及安全服務供應商、技術支援及工單系統供應商、專業顧問、關聯服務提供者，以及依法有權要求資料的法院、監管、執法或政府機關。由於我們提供全球數據中心及網絡服務，資料可能按所選機房、網絡路由或支援需要轉移至香港以外地區；我們會採取合理可行措施，要求接收方保障資料安全並只按指定目的使用。

6. 資料保安

我們會採取合理可行的技術及管理措施保護個人資料，防止未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失或使用。相關措施可能包括權限控制、加密傳輸、日誌監控、備份、安全審核及員工或服務供應商保密要求。互聯網傳輸並非絕對安全，您亦應妥善保管帳戶密碼及登入憑證。

7. 保存期限

我們只會在達成收集目的、提供服務、處理爭議、遵守法律或會計要求、防止濫用及保障合法權益所需期間保存個人資料。帳戶、訂單、付款及服務單記錄通常會在服務關係存續期間及其後合理期限內保存；網絡、安全、登入、攻擊及濫用相關日誌通常只在營運、安全及合規需要期間保存，但若涉及爭議、欠費、濫用、攻擊、投訴或法律要求，保存時間可能延長。當資料不再需要且法律不要求保留時，我們會在合理可行情況下刪除或匿名化相關資料。

8. 直接促銷

除非已取得您所需的同意或不反對表示，我們不會使用您的個人資料作直接促銷。您可隨時通過電郵或服務單要求停止接收促銷訊息，我們會在合理可行時間內處理。

9. 查閱及更正資料

根據香港《個人資料（私隱）條例》，您有權要求查閱及更正我們持有的您的個人資料。為保障資料安全，我們可能要求您提供合理資料以核實身份。查閱資料要求可能按法例容許收取合理費用。

10. 聯絡我們

如您對本政策、個人資料處理方式、查閱或更正要求有任何疑問，請通過以下方式聯絡我們：電郵：[email protected]；Telegram 客服：@kvmidc_kf；公司地址：Unit 202D, 2/F, Mirror Tower, 61 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong。

11. 客戶託管內容與伺服器資料

您在伺服器、VPS、雲主機或託管環境中存放、傳輸或處理的網站、程式、資料庫、郵件、檔案及其他內容，原則上由您自行控制及負責。我們不會主動審查客戶託管內容；但在處理技術支援、故障排查、安全事件、濫用投訴、上游或機房要求、法律要求、保護服務穩定性或防止對第三方造成損害時，我們可能在必要及合理範圍內存取、檢視、隔離、暫停或處理相關伺服器資料或服務。上述資料處理不影響我們依據服務條款對違規、濫用、攻擊、欠費或其他風險服務採取限制、暫停、封禁、終止或拒絕服務等措施的權利。您應自行備份託管內容並確保其收集、使用及處理個人資料的行為符合適用法律。

12. 政策更新

我們可能因法律、服務或營運需要不時更新本政策。更新後的版本會發布於本頁，並以頁面所示更新日期為準。重大變更時，我們會在合理可行情況下以網站公告、客戶中心通知或其他適當方式提示您。